Les technologies de l'information dont les éléments constituants ont été énumérées dans ce chapitre s'intègrent de plus en plus au fonctionnement interne de l'entreprise. Pour être véritablement efficaces, elles devront être harmonisées à la structure et à la culture de l'entreprise, à ces procédures, a sa stratégie globale et à sa politique en matière de ressources humaines. Cette première étape interne doit être suivie d'une seconde étape d'harmonisation avec l'environnement externe à l'organisation utilisant les technologies et réseaux de communication au travers des réseaux publics et privés.
Nous pouvons dégager trois lignes de forces en matière de progrès à base de ces technologies :
La première ligne de force est l'amélioration des performances de chacun des éléments constituants de ces technologies ceci dans un facteur de 10.
La seconde ligne de force est la disponibilité des bases de données à partir desquelles l'on peut identifier, extraire, manipuler et communiquer des informations pertinentes. Les technologies en cours d'apparition permettent une rapidité accrue, une baisse des coûts et un style de travail plus simple donnant accès à l'information à l'ensemble du personnel de l'organisation.
La troisième ligne de force est le développement de la normalisation internationale, de la connectivité entre systèmes et de l'intégration des médias un même réseau (RNIS) et l'augmentation des débits (ATM) qui offrent un champ d'ouverture pour la communication.
Les perspectives d'évolution apporteront des améliorations significatives sur les coûts, les vitesses, les performances et les fonctionnalités offrant des opportunités encore difficilement analysable aujourd'hui. Cependant, un rapprochement historique peut être tenté avec l'avènement de la technologie du téléphone qui permis de nouvelles organisations impensables auparavant.