Introduction
L'objectif de ce chapitre sera d'examiner l'impact qu'auront les TIC sur les organisations dans un environnement fortement concurrentiel puis dans un second temps, d'éclairer les lignes de force du changement possible dans l'organisation des structures de l'entreprise et des nouvelles façons de travailler des acteurs.
Sur les marchés traditionnels, les produits et services offerts par une entreprise sont séparés. C'est en fonction de la comparaison avec les autres produits ou services concurrents que les parts de marchés seront définies.
Comment se comporte ce système lorsque l'on y introduit l'information avec les Nouvelles Technologies de l'Information et de Communication.