" L'objectif de cette fin de millénaire est d'aller à contre-courant de toute fragmentation" PRIGOGINE
Introduction
La mise en place des Technologies de l'Information et de Communication - TIC dans l'entreprise doit s'accompagner en parallèle de la mise en place progressive d'une nouvelle organisation du travail. En effet, l'organisation traditionnelle du travail convient mal à la mise en œuvre du potentiel des technologies de l'information. Par exemple, la conscience de la hiérarchie, la division détaillée et fixe du travail, l'importance démesurée accordée par l'encadrement à la performance individuelle. Les TIC nécessitent une plus grande souplesse, un recyclage permanent des acteurs (autoformation), une motivation spontanée accrue . Elles ne réussissent pas en elles-mêmes à obtenir des gains de performance. C'est la convergence des lignes d'innovation des Technologies de l'Information et de l'innovation organisationnelle qui augmentent globalement les performances de l'entreprise.