Introduction
Toute entreprise doit s'adapter en permanence aux évolutions de l'environnement si elle souhaite se maintenir et se développer. Le changement n'est pas une fin en soi, c'est une nécessité pour faire passer un système d'un état à un autre. Le changement a lieu à chaque fois que l'on modifie un objectif, une norme, une règle, un comportement répétitif ou un processus de transformation.
Accompagner ce changement consiste à guider le système - une personne ou une organisation dans une transformation; c'est-à-dire modifier sa forme pour être au-delà, différent. La démarche est donc active, dynamique. On ne se contente pas d'analyser un état, mais bien d'organiser et de suivre le processus de changement pour atteindre un objectif.